1. Oft gestellte Fragen

    Habt Ihr ein Ladenlokal?

    Immer wieder werden wir gefragt, ob es nicht möglich ist zu uns zu kommen. Grundsätzlich ist das gerne möglich.

    Auch eine Mischform: online bestellen und selbst abholen ist gerne möglich.

    Da wir eine junge Familie sind ist es derzeit derzeit alledings leider nicht möglich festen Öffnungszeiten anzubieten.

    Bitte rufen Sie uns an- oder noch besser schreiben Sie uns ein Mail. Dann können wir einen individuellen Öffnungstermin vereinbaren.

    Kann ich auf Rechnung zahlen?

    Leider haben wir die Erfahrung machen müssen, dass einige Kunden der Meinung sind wir können zahlungsausfälle schon verschmerzen oder erst auf die 2. Mahnung zahlen.

    Daher haben wir uns entschieden die Zahlung auf Rechnung nicht mehr anzubieten.

    Dies ist zwar schade für die Kunden, die stehts schnell und zuverlässig zahlen, ist aber auch zu derren Vorteil.

    Wenn wir die Zeit und den Aufwand unserem Geld hinterher zu laufen in die Preise einkalkulieren müssten, so könnten wir unsere Preise so nicht halten.

    Wenn jemand nicht per Vorkasse zahlen möchte, so kann er oder sie über PayPal den Käuferschutz in Anspruch nehmen und ist so ganz sicher.

    Warum sind die Versandkosten so hoch?

    Wir versenden unsere Waren als Paket per DHL. So ist jederzeit für den Kunden ist nachvollziehbar wo die Ware gerade steckt.

    Ich hab noch was vergessen und jetzt?

    Kein Problem. Geben Sie eine weitere Bestellung auf mit dem Vermerk "Bitte mit Bestellung Nr. XXXXXX verschicken" oder schreiben Sie ein Mail, was sie zusätzlich noch haben möchten. Wir fassen Ihre Bestellungen dann gerne zusammen, solange die erste Bestellung noch nicht verschickt wurde.

    Nun habe ich zwei Bestellungen aufgegeben die zusammen verschickt werden sollen und zweimal Versandkosten bezahlt

    Bitte gedulden Sie sich etwas. Bei PayPal Zahlungen erstatten wir das doppelte Porto umgehend zurück. Bei Vorkasse geben Sie bitte ein Erstattungskonto an. Dann überweisen wir den Betrag umgehend zurück.